2019-05-06 更新 302次浏览
第一部分:门店接待
门店接待流程
门店接待目标
:印象
案例导入:客户不信任经纪公司的案例
专业形象礼仪意味着什么!
职业素养是如何保留客户的!
第二节:需求
授课方式:问答互动
1、购房需求之6要素和关键点
2、售房需求之6要素和关键点
授课方式:小组讨论+分享
1、求租需求之5要素及关键点
2、出租需求之6要素和关键点
第三节:沟通
授课方式:案例+话术+互动问答
邀约门口广告客户的2个关键;
沟通技巧之3字诀
了解客户需求的2种方法;
经纪人接待沟通中常犯的2大错误;
交流中拉近与客户间的距离的1大技巧;
获取客户信任的1大原则;
送别客户时的3点注意事项;
第二部分:电话接待
电话接待的目标
电话接待的流程
如何一开始给客户留下好印象;
电话礼仪5要点
提升客户好感的几点注意事项;
如何介绍房源才能引起客户兴趣;
客户不愿意约见的2种处理方法?
锁定客户4要素
锁定客户技巧训练
如何巧妙留下客户电话;
切记4点注意事项
第三部分:大演练
1、客户接待现场模拟大演练
2、现场点评指导大总结
课程标签:客户服务、大客户服务